Met een gerust hart samenwerken

Opslag

We nemen de veiligheid van jouw informatie serieus. Zelf zijn we ook kritisch op de tools die we gebruiken – en minstens zo kritisch op de tool die we zelf ontwikkelen.

We gaan zorgvuldig om met gebruikersgegevens. We hosten ze bij TransIP en ze worden opgeslagen in een streng beveiligd datacentrum in Nederland, dat de nodige certificeringen voor kwaliteitsmanagement en informatiebeveiliging behaald heeft.

Er geldt een uptime-garantie van 99,99%.

Ook hebben al onze klanten hun eigen database waardoor de kans op datalekken zo klein mogelijk wordt gemaakt. Vervolgens hebben we van al onze servers back-ups zodat we in het geval van nood je data altijd weer kunnen terughalen. Ten slotte hebben we alles achter een stevige firewall hangen zodat je met een gerust hart kan samenwerken.

Versleuteling

Als je gegevens verstuurt via Teamwise – je vult je wachtwoord in, je deelt een update op de tijdlijn, je geeft een teamgenoot feedback – dan gebeurt dat via een veilige verbinding.

Hiervoor gebruiken we een SSL-versleuteling. Dat houdt in dat de verbinding tussen jouw device en de server beveiligd is.

Zo kun je met een gerust hart samenwerken met je team.

Analyses

Teamwise analyseert de data die je met je team(s) genereert om zo te werken aan slimmere leerlijnen en content op maat.

Onze onderzoekers (deel van ons eigen team) analyseren gedragsdata en linguïstische data. Met de inzichten die we daaruit halen, verbeteren we de features van Teamwise en helpen we onze gebruikers verder op weg naar teamwork met impact. Ons uitgangspunt is dat analyses ten alle tijden primair ten dienste staan van onze belangrijkste klant ‘het team’. En dus niet voor ‘het management’ of onze eigen businessmodel. We willen vertrouwen bouwen, in plaats van het te ondermijnen.

Als jouw organisatie dit niet ziet zitten, kun je dat aangeven bij het begin van onze samenwerking.

Privacy

Bij Teamwise werken we dag in dag uit aan de optimale samenwerking binnen teams. Om dit te bereiken heb je een veilige omgeving nodig. Zoals velen van jullie lezen in onze blog over psychologische veiligheid in teams. Echter ook een digitale veiligheid is belangrijk. Waardoor je het aandurft om kennis en ervaringen te delen met elkaar binnen ons platform. Daarvoor moeten we echter ook data en informatie opslaan van jou en je team. Hier lees je over hoe wij omgaan met je privacy, wat we vast leggen en hoe lang we dat bewaren. Wil je hier meer over weten, voel je dan vrij om contact met ons op te nemen. Via teammie@teamwise.works kom je altijd bij een van onze betrokken collega’s terecht die je zo goed mogelijk verder helpt. 

In het kort wat je hier gaat lezen:

  • Teamwise gebruikt de gegevens die je aan ons verstrekt om onze dienstverlening  mogelijk te maken. Dit is het aanbieden van een online platform voor organisatie leren en team ontwikkeling, 

  • Wij slaan enkel gegevens op in systemen welke wij zelf hebben geselecteerd en we vertrouwen. Onze belangrijkste klant is het team en wij willen het team zo goed en veilig mogelijk laten samenwerken. De data die we vastleggen is geen onderdeel van ons bussinessmodel. 

  • De manier waarop we je gegevens (veilig) bewaren en hoe we er mee omgaan, is geheel volgens de geldende wetgeving binnen de EU.

  • Alle opgeslagen gegevens (waaronder die in het Teamwise platform) worden opgeslagen bij partijen die voldoen aan de richtlijnen van de AVG. 

Wat gebeurt er als je de site bezoekt?

Wanneer je langskomt op onze site dan plaatsen we een aantal cookies. 

Functionele cookies: Deze zetten we in om bijvoorbeeld je sessie vast te leggen en te weten of je cookies al dan niet accepteert (lekker paradoxaal). Maar ook om te kijken hoever je staat wanneer je een formulier invult en of je ons toestemming geeft om je verdere informatie te sturen. 

Analytisch cookies: Deze plaatsen we om onze site zo goed mogelijk te laten werken. Op basis van het beeld dat we halen uit deze informatie (welke pagina’s worden bezocht, welke blogs zijn relevant) kunnen we onze site namelijk zo informatief en relevant mogelijk maken. De gegevens die deze cookies verzamelen zijn anoniem of op bedrijfsniveau en hebben geen grote impact op je privacy, zo hebben we geen toegang tot IP-adressen. Ze vervallen bovendien vanzelf na enkele maanden en in je browser kun je ze zelf wissen. 

De cookies die wij daarbij gebruiken zijn van Google Analytics, Hotjar, Lead-express, Active Campaign en LinkedIn.

Online demo aanvragen

Bij het aanvragen van een demo vragen we om je naam en e-mailadres. Wanneer je een demo op maat aanvraagt vragen we om een aantal gegevens meer zodat we optimaal met je mee kunnen denken. Deze gegevens verwerken we in ons Active Campaign CRM pakket en gebruiken we om een contactmoment te creëren en je van relevante informatie over Teamwise te voorzien. We gebruiken deze informatie niet om je nieuwsbrieven te sturen of om je op andere manieren te benaderen. 

Whitepaper downloaden

Wanneer je een whitepaper van ons download vragen we je om je naam en je e-mailadres. Deze gegevens verwerken we in ons Active Campaign CRM pakket en gebruiken we om je de whitepaper en andere relevante informatie zoals onze maandelijkse nieuwsbrief toe te sturen. Onze Teamplayer nieuwsbrief is er helemaal op gericht om je te informeren over de waarde van teamwork, lerende organisaties en wendbaarheid. We willen je hierin primair informeren en je van nieuwe inzichten voorzien in plaats van hijgerig commercieel gedrag te vertonen. Vind je dat niet prettig? Dan kun je je altijd heel gemakkelijk weer uitschrijven!

Inschrijven nieuwsbrief

Als je je inschrijft voor onze Teamplayer nieuwsbrief dan vragen we je om je e-mailadres, dat is wel zo handig om een nieuwsbrief goed aan te laten komen. Je mailadres slaan we op in ons  Active Campaign CRM pakket en gebruiken we enkel om je onze nieuwsbrief toe te sturen. Voldoet de nieuwsbrief toch niet aan je verwachtingen? Dan vinden we dat jammer maar je kunt je altijd eenvoudig uitschrijven!

Het invullen van de quickscan

Wanneer je een quickscan van ons invult dan verwerken we die gegevens in Survey Monkey, een tool die er geheel op gericht is om onderzoeksdata veilig te verwerken. Het verwerken van de quickscan gegevens gebeurt door onze collega’s met een achtergrond in wetenschappelijk onderzoek die de daarbij behorende mores op het gebied van vertrouwelijkheid in onderzoek toepassen. Rapportages slaan we voor eigen gebruik op. 

Contact formulier

Wanneer je een contact formulier op de site invult dan vragen we je om je naam en e-mailadres. Deze gegevens verwerken we in ons Active Campaign CRM pakket en gebruiken we om een contactmoment te creëren. Mocht dit leiden tot een fysieke ontmoeting dan kunnen we wellicht om NAW- en locatie-gegevens vragen. 

Contact met het team

Je kunt telefonisch, via de mail of via het platform contact opnemen met het team van Teamwise. Wanneer je nog geen klant van ons bent dan slaan we je gegevens op in ons Active Campaign CRM pakket. Wanneer je dat al wel bent dan slaan we de gegevens op in ons Teamwise platform of in onze Gripp Bedrijfsadministratie software. Naast je contactgegevens slaan we je vragen en opmerkingen op zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen. 

Social media 

Teamwise is aanwezig op LinkedIn, Twitter en Facebook om je op de hoogte te houden van onze ontwikkelingen. Je kunt ons op die platformen volgen, je hebt dan wel te maken met de voorwaarden van die platformen en niet met die van Teamwise. 

Het Teamwise platform

Op de gegevens die je als gebruiker opslaat in Teamwise gelden de afspraken zoals vastgelegd in onze Algemene Voorwaarden en Gebruikersvoorwaarden. Dit zijn mogelijk privacygevoelige gegevens van jezelf, je team of de organisatie waar je werkzaam voor bent. Hoe je hiermee omgaat zul je zelf moeten afspreken met je organisatie en haar stakeholders. 

De cultuurscan

Wanneer we een cultuurscan afnemen binnen de organisatie dan verwerken we die gegevens in Survey Monkey, een tool die er geheel op gericht is om onderzoeksdata veilig te verwerken. Het verwerken van de onderzoeksgegevens gebeurt door onze collega’s met een achtergrond in wetenschappelijk onderzoek die de daarbij behorende mores op het gebied van vertrouwelijkheid in onderzoek toepassen. Rapportages slaan we voor eigen gebruik op. 

Onze onderzoeksambitie

Teamwise analyseert de data die je met je team(s) genereert om zo te werken aan slimmere leerlijnen en content op maat.

Onze onderzoekers (deels van ons eigen team) analyseren gedragsdata en linguïstische data. Met de inzichten die we daaruit halen, verbeteren we de features van Teamwise en helpen we onze gebruikers verder op weg naar teamwork met impact. Ons uitgangspunt is dat analyses ten alle tijden primair ten dienste staan van onze belangrijkste klant ‘het team’. En dus niet voor ‘het management’ of onze eigen businessmodel. We willen vertrouwen bouwen, in plaats van het te ondermijnen. Wanneer we hiervoor samenwerken met externe partijen dan zorgen we ervoor dat de data ten alle tijden geanonimiseerd is. Bovendien selecteren we onze onderzoekspartijen op basis van kwaliteit en intentie. We werken enkel samen met partijen die geloven in onze onderzoeksfilosofie en visie op integer omgaan met data, inzichten en algoritmes. 

Als jouw organisatie dit niet ziet zitten, kun je dat aangeven bij het begin van onze samenwerking.

Je persoonlijke gegevens

Je hebt altijd het recht om bij ons op te vragen welke persoonlijke gegevens we van je verwerken. Wanneer je een dergelijk verzoek bij ons indient zullen we hier schriftelijk op reageren. Je hoeft maximaal 4 weken op een antwoord te wachten. Daarbij mag je ons ook vragen om jouw gegevens aan te vullen, te wijzigen of verbeteren, of te verwijderen, zolang dit niet tegenstrijdig is met de (wettelijke) verwerkingsdoelen. In je verzoek willen we graag dat je aangeeft aan welke wijzigingen je behoefte hebt. Ook in dit geval hoef je maximaal 4 weken op een schriftelijke reactie te wachten. Als je gegevens met toestemming zijn verkregen dan heb je het recht deze toestemming weer in te trekken. Je hebt tevens het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens omtrent de verwerking van jouw persoonsgegevens.

Koude acquisitie

In sommige gevallen kun je benadert worden door Teamwise zonder dat je ons eerder benaderd hebt. Hierbij kunnen je contactgegevens uit een andere bron komen zoals een Lead-bureau, of een online database met bedrijfsinformatie, zoals bijvoorbeeld de database van de Kamer van Koophandel, of afgeleiden daarvan. Ook in dit geval benaderen we je met een hopelijk relevante boodschap. Denk je daar anders over? Geef het bij ons aan en we zullen je niet meer benaderen. 

Beveiliging

We nemen de beveiliging van je gegevens erg serieus zoals je hier ook kunt lezen. We zorgen ten alle tijden voor passende technische en en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens optimaal te beveiligen. We maken gebruik van de hosting van TransIP en slaan je gegevens op binnen Nederland. 

Bewaartermijn 

Alle gegevens die we nodig hebben om Teamwise optimaal aan te kunnen bieden als dienst slaan we op in onze systemen zolang je klant of gebruiker bij ons bent. Voor deze administratieve gegevens geldt de wettelijke bewaartermijn van 7 jaar. Daarna archiveren we de gegevens. E-mailadressen en correspondentie blijven we bewaren ten behoeve van dossiervorming maar vooral voor kennis- en leerdoeleinden voor onze support diensten. Wanneer je geen klant meer van ons bent zullen wij periodiek alle inactieve instanties verwijderen. Daarmee verdwijnen de gegevens die je in Teamwise hebt geplaatst. 

Wijzigingen in ons privacy-beleid

Indien we besluiten ons privacy-beleid te wijzigen dan nemen we deze wijzigingen direct op in dit privacy beleid. Daarom is het handig deze pagina regelmatig te bezoeken zodat je altijd op de hoogte bent van de laatste stand van zaken. 

Contact, vragen of opmerkingen

Gefeliciteerd, je hebt deze hele lap tekst gelezen! Mocht er onverhoopt nog iets niet duidelijk zijn, waardoor je nog vragen of opmerkingen hebt, dan ben je van harte welkom die met ons te delen via teammie@teamwise.works of 06-21284459.