Jos Rouw,
1-2-2017

Er is een goede reden voor alle aandacht die Working Out Loud de laatste jaren krijgt. Het past precies in deze tijd waarin veel organisaties een digitale transformatie doormaken. In dit artikel ontdek je de voordelen die Working Out Loud op drie niveaus biedt. 

Dit is het tweede artikel in een serie van vijf, waarin we het hebben over Working Out Loud en hoe teams en organisaties ervan kunnen profiteren. Download ook de whitepaper.

Transparant werken in een netwerk 

“Hoe verder digitale transformatie gaat, hoe meer we ons bewust worden van de netwerken in en om ons werk, hoe beter we in staat moeten zijn om transparante manieren van werken in te zetten om onze doelen te bereiken,” schreef Simon Terry in 2016. 

Dennis Pearce, Enterprise Knowledge Architect bij Lexmark International, borduurt daar bij KMWorld Magazine op voort: “Nu organisaties ernaar streven om als netwerken te fungeren, wordt Working Out Loud een essentiële manier van werken.”  

Hij ziet voordelen van Working Out Loud op drie niveaus. “Het werk dat hardop wordt gedaan, is beschikbaar voor collega’s die niet noodzakelijk deel uitmaken van de doelgroep. Dat heeft voordelen op individueel niveau, op teamniveau en op organisatieniveau.”

Op individueel niveau 

“Medewerkers vergroten hun netwerk binnen de organisatie als ze worden ontdekt door anderen met vergelijkbare interesses. Ze krijgen erkenning voor hun ideeën en hun werk, en ze kunnen zichzelf een heleboel tijd, moeite en ongemak besparen als er foutjes in hun proces worden gezien voordat iets definitief is.”

Daarnaast heeft iedereen al delende de gelegenheid om te reflecteren op zijn of haar werk – en al lezende om te leren van wat anderen doen. 

Op teamniveau

“Als groepen of teams aan Working Out Loud doen, geven ze hun werk een extra dimensie,” zegt Pearce. “Bijvoorbeeld: een team dat hardop werkt in een grote organisatie wordt ontdekt door een ander team op een andere locatie met vergelijkbaar werk. Dan kunnen ze hun kennis en hun materiaal naast elkaar leggen.”

Working Out Loud stelt je in staat om het netwerk het werk te laten doen.

Het voorkomen van dubbel werk is ook volgens anderen een groot voordeel. “Het eerste pluspunt dat ik zag is dat het transparanter maken van het werk ervoor zorgt dat er minder tijd wordt verspild,” zegt Simon Terry.

Op organisatieniveau 

En wanneer profiteert een heel bedrijf van Working Out Loud? Pearce: “De organisatie heeft er op allerlei interessante manieren baat bij als op een gegeven moment zoveel medewerkers hardop werken dat er een kritische massa ontstaat.”

“Kennis wordt dan geproduceerd en opgeslagen als een bijproduct van het werk, niet als doel op zich. Het wordt een utility, in die zin dat het altijd beschikbaar is zonder dat erom hoeft te worden gevraagd. Kennis wordt ook doorgegeven via ambient awareness en vormt brandstof voor innovatie. En de processen die via het online platform plaatsvinden worden meteen gedocumenteerd en zijn dan beschikbaar om te reviewen.”

Die ambient awareness is een interessante. Dat is een term uit de sociale psychologie die bijvoorbeeld beschrijft wat je ook met Facebook hebt. Je scrolt door je tijdlijn en je wordt je (al dan niet volgens plan) bewust van wat mensen in jouw netwerk allemaal hebben gedaan, wat ze hebben gedacht en waar ze zijn geweest.

De Zweedse adviseur Oscar Berg omschrijft het als workplace awareness. “Met Working Out Loud help je je collega’s om workplace awareness te bouwen zodat je beter kunt samenwerken. Je kunt identificeren waar onderlinge afhankelijkheden zitten, zodat je het werk beter kunt coördineren en suboptimale resultaten vermijdt.” 

Een groot verschil met andere middelen

Terug naar de man die de term opgooide. Bryce Williams: “Als je op zo’n platform verslag doet van je werk, is er actuele informatie te vinden voor iedereen die dat wil. Doe je het via e-mails of weggestopte documenten of presentaties, dan wordt het lastiger om de juiste informatie op te graven, en heb je toegang tot de juiste personen nodig om het op tijd te verkrijgen.”

Over andere middelen gesproken: vergaderen is er ook eentje. Working Out Loud kan een goede vervanger voor statusmeetings zijn. Brian Tullis en Joe Crumpler – de voorvechters van ‘observable work’ – bespraken op Enterprise 2.0 Conference in 2010 de tijd die ze in een project overhielden om te werken in plaats van te vergaderen. Dat was 30% van de tijd.

Makkelijkere onboarding

Dion Hinchcliffe omschrijft het mooi: “Working Out Loud stelt je in staat om het netwerk het werk te laten doen.”

Hinchcliffe is een bekende adviseur en spreker op het gebied van (digitale) organisatieverandering. Hij is auteur van ‘Social business by design’ en blogt ook regelmatig over het onderwerp – leuk om in de gaten te houden als je dit interessant vindt. Hij noemt Working Out Loud één van de ‘critical skills’ voor het werken in een digitale wereld.

“Het maakt digitale netwerken agile dankzij de manier waarop kennis verzameld wordt,” zegt Hinchcliffe net als Dennis Pearce. Hinchcliffe zegt dat als gevolg daarvan het onboarden van nieuwe medewerkers goed ondersteund wordt: zij kunnen een heleboel kennis en informatie makkelijk terugvinden – en tasten daarbij meteen de organisatie af (wie is waar goed in, hoe praten we hier over dingen?).

In het volgende deel: 5 vormen van Working Out Loud voor een productieve interne community.

Wil je meer weten over de succesvolle inzet van Working Out Loud, download dan de whitepaper ‘Hoe je de effectiviteit van je team vergroot met Working Out Loud’.