Jos Rouw,
13-3-2018

Wat is de kern van een wendbare organisatie? In een eerder artikel stelden we vast dat wendbaarheid de vaardigheid is van een organisatie om zichzelf (snel) aan te passen en te vernieuwen in een turbulente omgeving. Je wordt klantgerichter en speelt sneller in op een veranderende markt.

Waar komt die vaardigheid vandaan? Waar moet je aandacht aan besteden om wendbaar(der) te worden als organisatie? Het is in elk geval broodnodig dat je als organisatie blijft leren. Veel organisaties kijken daarom naar hun processen. Er is echter meer nodig om een wendbare organisatie te worden. Maar wat dan?

Procesreligie niet genoeg om wendbare organisatie te zijn

Wij geloven ook in de waarde van slimme processen, maar met alleen een procesreligie kom je er niet.

Je ziet het aan systemen als Holacracy, waarin te weinig aandacht is voor de mens achter de medewerker. “I felt like being part of a code (…) being operated by an algorithm that is optimized for machines, but not for humans,” schreef managementadviseur Julia Culen in 2016. “Instead of feeling more whole, self-organized and more powerful, I felt trapped. The circles I was part of did not feel empowering but rather took away my natural authenticity and feeling of aliveness.”

Mensen zijn meer dan een systeem. We zijn geen robots. Om als organisatie wendbaar te zijn, moet er ruimte zijn om met emoties en onverwachte ontwikkelingen om te gaan (binnenkort in deel 3 van deze serie meer over aandacht voor de menselijke kant).

Daarnaast is het als wendbare organisatie onmisbaar om de blik naar buiten te blijven richten, naar die turbulente omgeving. Je kunt wel steeds efficiënter ijsblokjes maken, maar als er intussen een koelkast op de markt komt waarmee mensen het zelf kunnen doen… En zo zijn er veel meer voorbeelden te noemen.
 

Zet de eerste stappen naar een wendbare organisatie: lees de whitepaper


Geleefd, gedragen, waargemaakt

Zowel bij het naar buiten kijken, en het nieuwsgierig zijn wat daar gebeurt, als bij het optimaliseren van processen komt een grote vraag kijken: waarom dan?

Een organisatie kan alleen aanpassingen doorvoeren, verbeteren en blijven leren als er een hoger doel is. Het is de kern die richting geeft aan het dagelijkse werk. Het is het doel waar zowel medewerkers als klanten en partners zich achter kunnen scharen. Het motiveert, maakt het makkelijker voor mensen om zich betrokken te blijven voelen, en om de discipline op te brengen om zich ervoor in te zetten.

Daarbij is het belangrijk dat het doel past bij het DNA en de ‘capabilities’ van de organisatie. Zodat het wordt geleefd, gedragen en waargemaakt. Zo wil Tesla de komst van duurzame energie en duurzaam transport versnellen. Tony Chocolonely wil de productie van chocola 100% slaafvrij maken. Grote kans dat dat doel bij hun DNA en hun capaciteiten past: je dient je zo te organiseren dat je dat doel ook kunt bereiken. Soms vraagt dat om dicht bij jezelf blijven (het hoeft ook geen hip doel te zijn dat de hele wereld redt), en soms vraagt het om radicale veranderingen (als je het tóch zo groots aanpakt en de wereld wilt redden).

Wendbare organisatie moet eigenaarschap aanmoedigen

Een duidelijk doel helpt een wendbare organisatie omdat mensen het zich eigen kunnen maken. En eigenaarschap is cruciaal als je wendbaarheid nastreeft. Besteed daar zeker aandacht aan bij de overgang van naar een wendbare organisatie. Staar je niet alleen blind op procesverbetering.
 
Hoe geef je dan richting aan een wendbare organisatie? Wat hebben medewerkers nodig? Welke kleine stappen kun je elke dag zetten om op de lange termijn succesvol te zijn? Ontdek het vandaag nog: download de whitepaper 'Wendbaarheid: een systeembenadering voor lerende organisaties' door Susanne van der Velden.