Jos Rouw,
25-8-2017

Als je als voorvechter van kennisdeling, transparante samenwerking en doelgerichte community’s met het idee aankomt om Working Out Loud in te zetten, dan kun je weleens wat vragen en bezwaren op je af krijgen. Het zal voor veel mensen in het begin wat vreemd zijn om hardop te werken en daarbij ‘meer proces- dan productgericht’ te denken. Hoe stel je ze gerust?

Dit is het laatste artikel in een serie van vijf, waarin we het hebben over Working Out Loud en hoe teams en organisaties ervan kunnen profiteren. Download voor meer informatie en praktische tips de whitepaper.

Herkenbaar?

In onze whitepaper bespreken we er meer, maar nu gaan we alvast in op deze drie vragen. Misschien heb je ze al eens gekregen, of zelf ook gesteld:

  • We kunnen toch gewoon mailen?

  • Berichten delen kost toch veel extra tijd?

  • Maak je jezelf niet overbodig als je alles deelt wat je weet?

We kunnen toch gewoon mailen? 

Een vraag die veel mensen stellen is waarom je aan Working Out Loud zou doen op een intern sociaal netwerk als er al gewoon e-mail is om met elkaar te communiceren. Begrijpelijk. Een mooi antwoord komt van Melanie Hohertz, Online Engagement Lead bij Cargill, in een interview met International Working Out Loud Week.

“Working Out Loud, ‘openbaar werken’, vormt het hart van waardevolle samenwerking. Als netwerk kun je profiteren van de collectieve kennis van een bedrijf, op een manier waarop dat met e-mail niet kan,” zegt Melanie Hohertz.

De zwakte van e-mail is dat het altijd 'geadresseerd' is. Er bevindt zich in het hele bedrijf wel onaangesproken expertise.

"De zwakte van e-mail is dat het altijd ‘geadresseerd’ is. We sturen een e-mail naar mensen die we kennen, en naar mensen van wie we denken dat ze het belangrijk vinden wat je zegt. Maar als je hardop werkt, kan dat verder reiken. Je kent niet iedereen die jouw werk kan gebruiken.”

“Je kunt ook geholpen worden door iemand van wie je het niet had verwacht. Er bevindt zich in het hele bedrijf wel onaangesproken expertise, weggeborgen in de hoofden van mensen, omdat ze elkaar niet kenden, omdat ze niet in hetzelfde team zitten, of omdat een bepaald onderwerp nu geen deel uitmaakt van hun rol. Maar ze kunnen helpen, en waarschijnlijk doen ze dat ook graag.” 

Berichten delen kost toch veel extra tijd? 

Als je weet dat het geen prachtige stijlvolle epistels hoeven te zijn, kun je in een paar minuten tijd een bericht klaarzetten voor je teamgenoten. Dat zijn minuten die je er bewust voor vrij moet maken. Besef vooral waar het goed voor kan zijn: denk aan de voordelen.

Zoals Shannon Tipton van Learning Rebels in haar blogpost ‘Why this? Why now? Working Out Loud’ schrijft: “De winst van kennisdeling is groter dan de moeite.”

Het levert meer op dan het kost.

Daarnaast is er ook een vorm van Working Out Loud die automatisch gaat op een intern social platform. Als bijvoorbeeld je teamgenoot Gijs een doelstelling aanmaakt in het platform, en hij slaat het op, dan zie je op de tijdlijn iets verschijnen als ‘Gijs heeft de doelstelling Strategie updaten aangemaakt. Bekijk de doelstelling.’

Zonder dat hij de moeite heeft hoeven doen om het iemand te vertellen, heeft het systeem dan al collega’s geïnformeerd. Het is, in goed Nederlands, 'observable in the flow'. Dan kun je zelf meteen door met ander werk. 

Maak je jezelf niet overbodig als je alles deelt wat je weet? 

Ook een goeie vraag. Een mooi antwoord hierop komt van Joyce Gustafson, hoofd Ethics & Compliance by Eli Lilly & Company, het grote biotechnologiebedrijf waar ook Bryce Williams werkt, de bedenker van de term 'Working Out Loud'. Geen wonder dat ze het in de praktijk brengt!

“Een vraag die ik vaak krijg is of ik mezelf niet overbodig maak,” schreef ze in juni 2016 op haar blog. Ze hield een dagboek bij tijdens International Working Out Loud Week. “Waarom zou mijn afdeling mij nog in de buurt willen hebben als ik alles wat ik weet heb gedocumenteerd en gedeeld? Wat ik dan zeg: mijn ervaring is dat al het documenteren en delen me juist nog waardevoller heeft gemaakt.”

Het bevestigt wat vaker wordt gezegd. Zowel binnen als buiten de organisatie zorgt hardop werken en delen wat je weet ervoor dat je je reputatie verder opbouwt en verstevigt. Het is meteen ‘personal branding’.

Lees onze whitepaper en ontdek ook de antwoorden op de volgende vragen en bezwaren:

  • Het is eng, het voelt ongemakkelijk

  • Blijft gevoelige informatie dan wel binnen de organisatie?

  • Wat als niemand mijn berichten leest?

  • Anderen kunnen met mijn ideeën aan de haal gaan 

Dit was de laatste blogpost in deze serie over Working Out Loud. Lees ook de eerdere posts:

Wat is Working Out Loud en waar kwam het ineens vandaan?

Waarom zou je aan Working Out Loud doen? De voordelen op 3 niveaus

5 vormen van Working Out Loud voor een productieve interne community

Hoe pak je Working Out Loud zo aan dat je organisatie er zeker baat bij heeft?